Si lees opiniones sobre lotes de devoluciones verás dos bloques muy marcados: gente encantada y gente decepcionada. Lo interesante es que casi siempre compraron lo mismo. La diferencia estaba en lo que esperaban.
Lo que repiten los que quedaron contentos
El precio por unidad
Es lo primero que menciona casi todo el mundo. Repartir el precio de la caja entre lo que trae deja un coste por artículo que no se consigue comprando de uno en uno en ningún sitio.
La sorpresa
Mucha gente que compra para revender acaba admitiendo que la parte de abrir la caja le gusta tanto como el negocio. Y quien compra solo por curiosidad suele repetir por eso mismo.
Que salgan marcas que conoce
Al ser devoluciones de clientes, el contenido es producto que alguien compró de verdad. Eso hace que aparezcan marcas conocidas en vez del género anónimo que sale en otras liquidaciones.
Lo que dicen los que se llevaron un chasco
"Esperaba más electrónica"
Es la queja número uno. La electrónica es lo que más ilusión hace y lo que menos proporción ocupa en una caja normal. Si vas buscando específicamente eso, hay que comprar lotes de esa categoría, no lotes generales.
"Venía producto usado"
Aquí hay un malentendido de base: una devolución es, por definición, un producto que un cliente recibió y devolvió. Muchos vuelven sin abrir, pero otros vuelven abiertos o usados una vez. Quien esperaba producto nuevo precintado se lleva el disgusto.
"No lo he vendido"
Comprar el lote es la parte fácil y rápida. Fotografiar, publicar y responder mensajes es donde está el trabajo real, y lleva bastante más tiempo del que la gente calcula: entre cinco y diez minutos por artículo bien hecho.
El patrón es clarísimo: quien compró entendiendo que es un lote con media buena, repite. Quien compró esperando que cada artículo fuese un acierto, no.
Las expectativas que conviene ajustar antes de pagar
| Lo que mucha gente espera | Lo que realmente pasa |
|---|---|
| Todo es electrónica | Hay de todo; la electrónica es una parte |
| Todo llega precintado | Bastante viene abierto; es una devolución |
| Todo se vende | Siempre hay un porcentaje no vendible |
| Se vende en una semana | Colocar un lote entero lleva semanas |
| El valor es el PVP sumado | El valor es lo que pagará alguien de segunda mano |
Cómo leer las opiniones sin que te engañen
- Busca fotos. Una opinión con foto del contenido real vale por diez sin foto.
- Desconfía de las que solo dicen "muy bueno". No informan de nada.
- Fíjate en las de tres estrellas. Suelen ser las más honestas: cuentan lo bueno y lo malo.
- Mira las fechas. Veinte opiniones en tres días es un patrón sospechoso.
Conclusión
Las opiniones sobre devoluciones de Amazon son bastante consistentes cuando se leen con atención: el producto es lo que dice ser, y la satisfacción depende casi por completo de con qué expectativa se compró.
Puedes ver las opiniones de nuestros clientes con foto, y si quieres saber antes qué suele traer una caja, mira qué categorías salen en un lote y cómo elegir una tienda fiable.
